26 May 2010 21:57
At åbne en webshop med børnetøj
Som jeg har skrevet tidligere, har jeg for nyligt åbnet en ny webshop - og synes egentligt selv, at det er meget spændende. Har lovet, at der skal komme et indlæg om hvordan shoppen er blevet bikset sammen, men dette indlæg kommer mest til at åbne en webshop med det unævnelige; børnetøj. Nogle vil sige “det er som at gå lukt ind i løvens gab” og det sagde jeg til min kæreste 20 gange, inden jeg til sidst hørte ordentligt på hendes idé om kun at sælge
uv tøj. Jeg gik herefter i gang med at researche lidt på konkurrencen og vurderede, at det felt kunne vi godt kaste os ud i.
Er børnetøjsbranchen nu også så farlig?
Næh... Overhovedet ikke. Grunden til at den har fået sådan et slemt ry er udelukkende:
- At der er hård konkurrence på SEO og AdWords på ordet “børnetøj”
- At der er rigtigt mange uerfarne e-købmænd i branchen, som kommer til at hugge ærgerlige penge af på bannere, AdWords-hajer, en håbløs shop-platform og ikke at forglemme røvdyre (og måske endda tvivlsomme) SEO-konsulenter
Jeg vil sige, at har man lidt e-købmands-hår på brystet, så kan man godt kaste sig ud i branchen, der er hårdt ramt af:
- Meget ensporet tankegang i forhold til SEO og AdWords (omend de mange år har gjort, at de er begyndt at live op)
- Elendig og ussel usability - prøv at se de forskellige shops check-ud flow; Steve Krug ville græde, hvis han så det
- Skidt brug af nyhedsbreve (har de aldrig hørt om call to action?)
- Størstedelen sidder på en ufleksibel, gammeldags og tung shopplatform
Så der er områder nok, hvor man kan overhale indenom. Så jeg indvilligede i at lave en webshop til min kæreste (som faktisk driver den under kyndig vejledning fra deres udsendte).
Udfordringer
Den første udfordring vi mødte, var at mange børnetøjsmærker ikke ville sælge deres varer til flere webshops. Hummel har sågar meldt ud, at de ikke har logistik til at kunne behandle flere webshops (det er jo trist at ens salg bliver hindret af elendig logistik). Vi håber dog meget, at de snart får styr på det, så vi også kan pushe nogle Hummel-produkter over disken. Men vi fik alligevel landet tre fede mærker (
Mala,
Katvig og
Småfolk) på baggrund af personligt netværk og gode talegaver.
Næste udfordring var, at man bestiller sit børnetøj næsten et år i forvejen, så vi var jo lidt sent ude. Men vi fik både noget fra 2009 kollektionen og så rigtigt meget fra 2010 kollektionen. Men altså - det er noget, man skal være opmærksom på, hvis man vil åbne en webshop med børnetøj. Det betyder også, at der allerede er varer, vi har udsolgt af - og kan så ikke få fyldt “hylderne op igen”. Der er vi jo vant til noget lidt andet i kondom-branchen. Kan godt mærke, at det lige er noget, man skal vænne sig til.
Slutteligt har vi haft lidt udfordringer i forhold til, hvor meget man skal købe ind i hvilke størrelser, men sådan er det vel altid med købmandsskab.
Selvom vi endnu ikke konverterer 9% som i Kondomaten, så går det rette vej - og overvejer du at starte en webshop med børnetøj, så vil mit råd være:
-Sæt dig godt ind i konceptet “e-handel” og find nogle dygtige samarbejdspartnere, hvis du ikke har erfaring
-Forbered dig godt, så du ikke ender på en ufleksibel platform
Ellers vil jeg bare sige:
go for it!
De sagde: 27 May 2010 00:48
RosenstandEr der nogen, der ka', er det da dig! Held og lykke derude :-)
27 May 2010 08:20
DennisBest beats first
27 May 2010 09:01
Christian fra Eee Pc BloggenJeg plejer ofte at nævne piller, porno, poker (/ casino) OG børnetøj som nogle af de markeder, der er ekstremt crowdede og derfor vanskelige at konkurrere på når folk i kunde- og omgangskreds fifler med ideer og nye shops/websites.. Men måske skal jeg til at trække i land og kun nævne de 3xP.. :-)
27 May 2010 09:18
V4D5@Rosenstand - Tak for tilliden.... Vil gøre alt for at leve op til den.
@Christian Piller og porno er ingenting i forhold til børnetøj
Da jeg lavede en hel aftens research så jeg, hvor mange huller der er i børnetøjsmarkedet. Man skal bare ikke gå efter at ligge på forsiden på "børnetøj". Men jeg kan afsløre, at >90% af vores salg på Faktorfobi nu stammer fra long tail søgninger, så "børnetøj" er måske ikke så vigtig et keyword (og allerede en uge efter vi åbnede har vi totalt udsolgt af een vare - det er selvfølgelig fordi vi har købt lidt forkert ind, men dejligt alligevel)
27 May 2010 10:06
Mathias BakJeg kan værtfald afsløre at i allerede er kommet på min lille nevøs ønskeseddel. Så i er ikke ukendte i det danske land :-) Held og lykke med shoppen og den gode idé.
27 May 2010 10:07
Kenneth BoysenGlæder mig til at følge Jeres udfordringer/succes, din tilgang til e-handel er rigtig god og har svært ved at se alt andet end succes :)
27 May 2010 10:13
Frederik TrovattenDet lyder som et spændende og ikke mindst udfordrende projekt i har gang!
Man hører en del om logistik-udfordringer i børnetøj/tøj-branchen.
Får i mange forsendelser retur pga. at kunder ombestemmer sig når de ser eller prøvet tøjet? Hvad med returpakker pga. forkert størrelse?
27 May 2010 10:19
Esben RasmussenSer super ud - godt tænkt med soltøj-koncept.
Kunne dog se, at visse billeder på siden loadede lidt langsomt og ved nærmere gennemsyn kunne jeg se, at en god del af de små billeder på f.eks. soltoj-drenge.php og soltoj-piger.php faktisk er nedskalerede billeder med en størrelse på op til 727*768 px. Der er i hvertfald alle tiders mulighed for yderligere optimering af sitet her...
Men sådan er det jo altid - der er altid et eller andet. :o)
27 May 2010 10:22
Søren SprogøSkarpt observeret: Selvom markedet er oversvømmet af børnetøjsbutikker, så gør de det næsten uden undtagelse så dårligt, at der er masser af plads til en ny, erfaren spiller!
Men det kræver selvfølgelig arbejde og tålmodighed, især når det kommer til vareindkøb som du allerede har fundet ud af :-)
Udfordringerne for de fleste børnetøjsbutikker har ligget i, at de har vidst en masse om design, tøj og børn, men intet om webdesign og nethandel. Så de er blevet taget godt og grundigt ved næsen af de elendige platformsleverandører vi har her i Danmark, som ikke engang kan finde ud af at levere Google Analytics integration (historisk set, de er langsomt begyndt at finde ud af det).
Og hvad skal en stakkels kvinde med ammehjerne gøre, hvis hun ikke kan stole på at hendes platformsleverandør kan finde ud af det basale?
Men velkommen til branchen, håber du vil blive ved med at blogge åbent og often om dine erfaringer!
27 May 2010 14:17
V4D5@Mathias Bak - Det kan jeg godt forstå
Altså at der er kommet noget på ønskelisten ved nevøen.
@Boysen - Tak for skulderklappet
@Trovatten - Det er super-spændende. Indtil videre ikke de store logistik-problemer - det skal vel bare tages i opløbet med et godt lagerstyringssystem. Vi har fået nul varer retur p.t. Hvis man tydeligt angiver størrelse og sådan, så skulle det vel være til at finde ud af.
@Esben - Ja, der er altid et eller andet. Men jeg er opmærksom på det med billederne og er også begyndt at skalere nogle af dem ned. Ting tager tid (og det ta'r lang tid at hente Faktorfobi
) Spøg til side - jeg er i gang, men der er jo mange ting.
@Sprogø - Tror, du rammer hovedet på sømmet der. At dem, der åbner, ved en masse om børnetøj, men intet om e-handel eller online markedsføring og dermed får elendig rådgivning af platformsleverandørerne.
Skal nok dele ud af erfaringerne her på bloggen. Der er kommet megen ny viden på den korte tid.
27 May 2010 14:26
Frank Hellerup MadsenDejligt at høre, at I er kommet godt i gang i børnetøjsverdenen. Og mon ikke det gælder dér som i andre konkurrenceprægede nicher, at hvis man finder den rigtige vinkel, er der plads i markedet? Især når man har så godt fat i E-handel og online markedsføring, som du har.
30 May 2010 08:35
JannoSitet er blevet rigtigt flot, og den niche er jo ikke ligefrem overrendt såvidt jeg kan se.
Flot set af din kæreste at finde den niche, sådan en som hende vil jeg også have :)
I skal have al muligt held og lykke med projektet, og bliv endelig ved med at blogge om det, det er interessant at følge med i...
30 May 2010 21:50
V4D5@Frank - Jo, du har nok ret. Hvis man finder en niche og har en god vinkel på det, så er der plads. Og takker for komplimenten.
@Janno - Tak for det. Jeg er også så glad for hende, at min kæreste er blevet til min kone, siden dette blogindlæg blev skrevet
Jeg kan godt forstå, at du også vil have sådan en som hende. Nichen er faktisk rimeligt repræsenteret. Mere end jeg havde forventet - men mon ikke, der er plads til os alle?
11 Jun 2010 21:51
Mogens MøllerEt forsinket tillykke med den nye shop Morten (og Anne) - er lidt bagud med RSS readeren.
Det ser rigtig godt ud. Og en spændende udfordring, som jeg glæder mig til at høre mere om.
Der var lige et par småting, som slog mig:
1) Hvorfor kan man ikke klikke på drengen på forsiden, som er den mest iøjefaldende CTA? Hvis du laver en hurtig klik-test på forsiden, tror jeg, du vil se mange, som klikker der.
2) Det samme med logoet oppe i venstre hjørne. Hvorfor ikke lige linke den til forsiden. Ved godt menupunktet er lige nedenfor, men alligevel :-)
3) Personligt bliver jeg forvirret af, at man mister hovedpunkterne i venstremenuen, når man klikker sig ind på menupunkterne.
Det er fedt, når man klikker ind på f.eks. Småfolk, at man så kan filtrere efter køn og alder. Men hvis jeg var dig, ville jeg beholde menuen i venstre side og give disse filtreringsmuligheder i toppen af centerkolonnen ovenover produkterne. Jeg tror, det hjælper den besøgende med at holde overblikket over navigationen.
4) Hvor tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev? :-)
Blot lidt input, som I måske kan bruge. Jeg glæder mig til fremover at høre mere om jeres erfaringer med shoppen.
11 Jun 2010 22:19
V4D5Tak Mogens - skal prøve at kommentere på dine ting (og tak for feedbacken).
1. God idé - der skal linkes til det tøj, han har på. Men meningen er altså, at vi skal splitteste forsiden lidt. Men derfor kan man jo godt lade drengen være klikbar.
2. Det er vel egentligt fordi billedet deroppe er et baggrundsbillede. Kan godt være, jeg skal lave det klikbart. Bliver i overvejelsesfasen.
3. Det med hovedpunkterne i venstremenuen var der også en anden, der skrev. Jeg er stor tilhænger af "less is more" og alle mine tests peger i den retning. Det er nok en splittest værdig
4. P.t. er der kun to steder, hvor du kan gøre det, men det in the making. Lige nu fjerner vi børnesygdomme og så kommer det senere. Jeg er ude i at programmere op imod MailChimps API og så samtidigt segmentere modtagerne i lister afhængigt af, hvad de køber. Derfor ta'r det lidt tid.
11 Jun 2010 23:06
Mogens Møller1. Ja, eller link blot ind til den mest populære varegruppe.
2. Så hvidt jeg kan se, er det ikke et baggrundsbillede. Det er blot http://www.faktorfobi.dk/grafik/uv-toj-faktorfobi.png, som du lige skal smide en a href på.
I de brugertests jeg har kørt, forventer folk, at finde virksomhedens logo oppe i venstre hjørne og de forventer, de kan komme tilbage på forsiden, når de klikker på det. Så hvorfor skuffe dem, når det er så lille en rettelse ;-)
3. Jeg er også stor tilhænger af less-is-more, men er også tilhænger af, at de besøgende skal tages i hånden og hjælpes bedst muligt rundt på websitet.
Jeg tror, besøgende vil undre sig, når de f.eks. fra forsiden klikker ind under "Hatte og kasketter" og venstremenuen herefter forsvinder. Hvad nu hvis de i stedet skal ind på "Bikini"? Så skal de først tilbage på forsiden og så ind via venstremenuen igen.
Men ja, det kunne da være rigtig spændende at teste :-)
4. Lyder også spændende med programmeringen op imod MailChimp API'et og ikke mindst de segmenterede kartotekslister. Kan godt forstå det tager tid.
Jeg er selv ved noget lignenede. Når folk tilmelder sig vores nyhedsbrev, vil jeg automatisk smide dem i kartoteksgrupper afhængig af, hvilke produkter og produktgrupper de forinden har set.
14 Jun 2010 18:51
Jacob WorsøeHvis jeg må komme med et enkelt forslag, så skulle det være at sætte en mail-adresse ned i bunden af siden ved siden af CVR-nummeret. Den er selvfølgelig også under "om faktorfobi", men jeg synes bare den er nemmere at finde nede i bunden. Der leder jeg i hvert fald selv efter den når jeg kommer ind på en ny side.
14 Jun 2010 20:21
V4D5@Jacob - Ja suk... Alt skal jo altså indrettes efter laveste fællesnævner her i Danmark. Hvis du var lidt med oppe på beatet, ville du opdage, at det faktisk er der som et hcard (Microformats - flere detaljer følger i min "tekniske" artikel om Faktorfobis opbygning)
Jeg har bare valgt at skjule det med CSS, da jeg ikke synes, at det hører til der.
Så teknisk set, så er det der. Men visuelt er det selvfølgelig ikke
14 Jul 2010 02:02
mortenTør man spørge, hvordan det går med salget?
15 Jul 2010 13:53
V4D5Selvfølgelig, Morten.
Det går sådan, at de dage, hvor UV-indexet er højest, så sælger vi allermest. Vi forventer faktisk, at det er sådan, at vi skal skabe langt størstedelen af vores salg fra maj - august og så lidt klat-salg ved efterårsferien, vinterferien og påskeferien.
Konverteringsraten? Den dansker lidt, men er ved at stabilisere sig på 4,6%. Det er jo lidt fuzzy - for vi har næsten ikke brugt penge på AdWords, men jeg har (i al beskedenhed) endnu ikke set en børnetøjswebshop, der konverterede så højt
16 Jul 2010 01:10
mortenDet er sku ret imponerende!
Det er lige før, at I skal finde noget til efterårs-vintertiden, så I kan holde salget kørende. Evt andre mærker!
16 Jul 2010 08:46
V4D5Tak Morten... Jeg spurgte min bedre halvdel, om hun ville have en shop med børnetøj, for jeg mener godt, jeg kan få sådan en til at fungere. Men hun sagde, at det havde hun ikke lyst til. Så vi arbejder bare videre med soltøjet (så kan vi jo holde fri over efterår og vinter - det er også rart nok)
